Risikokommunikation ist einer der zentralen Eckpfeiler des Qualitätsmanagements - neben den Regelungen für die pharmazeutische Industrie gelten auch in der Ernährungswirtschaft inzwischen strenge Auflagen für die Chargenrückverfolgbarkeit. So werden in den Branchen Pharma, Food und Chemie inzwischen integrierte IT-Lösungen für eine dokumentierte und qualifizierte Chargenrückverfolgung entlang der Wertschöpfungskette vorausgesetzt. Zusätzlich kommt aber der Risikokommunikation – zum Beispiel bei Rückrufaktionen – immer größere Bedeutung zu.

Die dazu notwendigen Voraussetzungen im Unternehmen sind mit dem Einsatz von CHARISMA, dem chargenorientierten ERP-System für die Life Sciences Industrien, bereits gegeben. Mit der browserfähigen Anwendung GUS-OS Recall werden die Prozesse eines zielgruppengenauen Chargenrückrufs optimiert und dokumentiert. GUS-OS Recall ist optimiert für den Einsatz mit CHARISMA – eine Integration mit anderen ERP-Systemen ist projektbezogen möglich.

Das anwendungsintegrierte Prozess-Management von GUS-OS Recall steuert im Dialog die anstehenden Maßnahmen und sorgt so einerseits für gesicherte Prozesse beim Rückruf und andererseits für deutlich reduzierte Reaktionszeiten. Die einzelnen Prozessschritte werden dokumentiert, so dass zu jedem Zeitpunkt Aussagen über Zeitpunkt und Umfang der eingeleiteten Maßnahmen getroffen werden können.

So unterstützt Sie GUS-OS Recall

• Mit der Eingabe der rückzurufenden Artikel- und Chargennummer werden alle Recall-relevanten Daten zu den belieferten Kunden aus dem ERP-System selektiert und zum Beispiel für den Druck von Serienbriefen aufbereitet.  Die Anzeige der Daten erfolgt über die Browser-Oberfläche des Recall-Portals. Die Ausgabe der Daten kann alternativ in Form einer Excel-Tabelle erfolgen, so dass zusätzlich Serienbriefe generiert werden können. Die Durchführung und Speicherung der Recall-Daten erfolgen im ERP-System.
  
• Wird über GUS-OS Recall ein Chargenrückruf ausgelöst, wird zunächst der zuständige Sachbearbeiter darauf hingewiesen, welche Behörden über die Rückruf-Aktion zu informieren sind. Erst nach Bestätigung wird der Rückruf dann ausgelöst.
  
• Alle über GUS-OS Recall ausgelösten Chargenrückrufe werden in einer Rückruf-Historie zusammengefasst. Damit steht eine einheitliche Dokumentation und Archivfunktion für Chargenrückrufe zur Verfügung.